Als Servicepartner von RIMOWA unterhalten wir in unserem Nürnberger Fachgeschäft eine RIMOWA Servicestation. Gerne helfen wir Ihnen bei allen Servicefragen rund um RIMOWA-Produkte weiter. In der Regel laufen alle Garantie- und kostenpflichtigen Reparaturen wie folgt ab:
Garantiefälle innerhalb der 5-Jahresfrist (Herstellergarantie von RIMOWA) werden unkompliziert abgewickelt. Sie senden uns Ihren defekten Koffer mit Kaufnachweis oder Garantiekarte zu. Dieser wird innerhalb einer Woche in unserer Fachwerkstatt repariert und per DPD an Sie zurückgesandt.
In vielen Fällen handelt es sich jedoch um unsachgemäße Behandlung, wie Transportschäden bzw. Gewalteinwirkung für die der Beförderer verantwortlich ist. Der Schaden muss jedoch beim Schädiger gemeldet werden. In diesen Fällen senden Sie uns den Patienten zur weiteren Behandlung ein und wir kümmern uns um eine rasche Problemlösung. Der Koffer kann in den meisten Fällen bei uns repariert werden, sollte es einmal nicht möglich sein, dann erstellen wir Ihnen gerne ein Schadensgutachten.
Da verschiedene Ersatzteile ohne großen Aufwand auch selbst ausgetauscht werden können, senden wir Ihnen auch gerne RIMOWA-Ersatzteile gegen Berechnung zu. Hierfür fallen Versandkosten in Höhe von 4,90 € an. Für die Ersatzteilbestellung benötigen wir die 13-stellige Artikelnummer welche in jedem RIMOWA-Produkt an der Scharnierleiste eingestanzt ist. Bitte richten Sie die Ersatzteilbestellung per Fax 0911-437572 oder per E-mail info@kofferpoint.de an uns.